Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2025

1. Introdução

A sua privacidade é de extrema importância para a MODO SEGURO LTDA (CNPJ 55.820.553/0001-82), operadora do ConsertaBike Assist. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente durante o processo de contratação e uso dos nossos serviços.

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, número de telefone (WhatsApp), CPF e data de nascimento.
• Dados do Objeto Segurado: Valor da bicicleta, tipo de bicicleta (Mountain, Speed, etc.) e número de série (chassi).
• Dados de Localização: CEP, endereço, número, bairro e complemento.
• Dados de Pagamento: Informações do seu cartão de crédito (processadas diretamente pelo nosso gateway de pagamento seguro, não armazenamos o número completo do cartão).

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Cookies: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como sua sessão de login nos portais) e cookies analíticos para entender como nosso site é usado. Você pode gerenciar isso na barra de cookies ao visitar nosso site.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossos portais, como quais serviços você solicita (gera vouchers) e quando.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar sua assinatura, incluindo o faturamento e a cobrança recorrente.
• Validar sua identidade e elegibilidade para o seguro e os serviços de assistência.
• Permitir a emissão da sua apólice de seguro junto à nossa parceira Simple2u Seguros S.A.
• Operacionalizar o uso dos serviços de assistência, permitindo a geração de vouchers e a validação pela rede credenciada ConsertaBike.
• Prestar suporte e nos comunicarmos com você sobre seu plano, pagamentos ou solicitações de serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço contratado:

• Simple2u Seguros S.A.: Para a emissão da sua apólice de seguro.
• Rede Credenciada ConsertaBike: Os lojistas (franqueados) da unidade que você selecionar terão acesso aos dados da sua venda (para fins de rastreamento) e aos dados do seu voucher (para validação do serviço).
• Gateways de Pagamento: Para processar suas transações financeiras com segurança.
• Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para proteger nossos direitos em processos judiciais.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, utilizando criptografia e as melhores práticas de segurança do mercado (incluindo a infraestrutura segura do Supabase). Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais que mantemos.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@modosegu.com.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e notificaremos você sobre mudanças significativas através do seu e-mail de cadastro.